大学嘉园小区是一个位于大学路、建设时间十多年之久的多层小区，该小区没有地下车库，供热管网采取了地埋敷设方式。由于地下供热管线与污水管道距离非常近，再加上部分地下管网在建设时未按规范施工，随着时间推移，出现了漏水、热损耗的情况，直接影响了用热的效果，小区居民的供热诉求日益增多。
        为了找准大学嘉园小区管网问题的“根源”，热力工作人员找出历史数据作为参与，结合近几个供暖季该小区实际运行情况，对比发现管网跑冒滴漏问题逐年突出，尤其是2018-2019年供暖季，二级管网失水量更是达到5500多方，是同类小区的10倍之多，已经严重影响到供热管网的正常运行，面对现状，永恒热力公司提高了小区整体热量，大量增加供热成本，才确保了小区居民温暖过冬，维修工作势在必行。 
        在协调多个单位及部门，仍未找到图纸的情况下，永恒热力不等不靠，及时对小区36栋楼入楼前供暖管道全部封堵，进行分段测试维修，经过一个月左右努力，基本排除了主管网漏水的因素，小区入楼后改造成为下一步改造的重点。 
        因为年代久远，开发商相关资料无迹可寻，整个检修过程，无疑是千头万绪，热力员工们就是这样一步一个脚印，逐段测试、检修、排除，认真总结、计划。“辛苦的付出并不意味着一定有收获，但不付出注定不会成功”，这是部长刘福久常挂在嘴边的一句话，也是这样的话激励了员工们不灰心、不放弃，大家群策群力，用尽“洪荒之力”去为大学嘉园用户解难题。 
        群众的眼睛是雪亮的，他们的努力和汗水，得到了居民们的认可，有的居民还送来了矿泉水和雪糕，虽然只是一瓶水，一句简单的问候，但是能够获得居民的认可，“热多狠，累多狠，都值！”运营五部大学嘉园供暖管理员葛绍军感慨地说。
        现在，已经接近打压试水节点，运营五部承担了辖区200多万平方面积、22万多户取暖户的供热服务任务，时间紧任务重，他们往往来不及休息，刚刚解决完这个小区的问题，转身又投入到了下一个工作环节之中，永恒热力人的暖心服务永不停歇！