因武汉路口一段蒸汽管道正在施工维修，无法正常输送蒸汽，导致菏泽圣世能源有限公司无法生产，该用户异常焦急。为使该用户尽快恢复生产，菏泽永恒蒸汽运营有限公司客户服务部组织人员随时待命，确保完工后的第一时间给圣世能源送汽。
        2019年10月11晚上23点，该处管道维修完毕，客服部人员在确认管道安全后，下井开启阀门进行暖管，并沿着管道进行逐一检查，查看这段管路是否存在漏气，各排潮管是否堵塞。凌晨3点10分，客服人员再次下井作业，开大阀门给管路加压，同时密切关注管道运行状况。
        凌晨4点，一场大雨突然降临。刚刚维修的管道沟槽暂未回填，雨水一旦灌进沟槽，将会导致此次送汽任务的全线溃败。针对突发状况，客服部冒着大雨展开应急防雨措施，用铁锹铲土加筑沟槽的边缘。整整20分钟，才阻挡住雨水的灌流，浑身淋得湿透，一名员工更是因此得了感冒。此次给圣世能源的送汽整整持续了36个小时，直到第二天晚上才达到用户的生产要求
        在这次的送汽服务中，菏泽永恒蒸汽运营有限公司客服部主动牺牲自己的休息时间，用36小时风雨无阻的服务诠释了干部的担当精神和员工的无私奉献。“满足客户的需求是我们的责任，虽然我们辛苦一点，但是和用户的满意比起来，这些都不算什么。”责任、服务、担当，他们一直在坚持，从未懈怠。