菏泽牡丹大酒店有限公司加强会议室服务培训力度 - 企业动态

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菏泽牡丹大酒店有限公司加强会议室服务培训力度

访问次数：2428次发布时间：2018-12-27

为提高酒店会议室服务质量，减少客人投诉率，特加大培训力度，加强现场管理，督促员工在礼节礼貌，普通话以及会议服务方面的提高，要求会议从进店布置到会议结束，全程有专人现场陪同，会议人员提前沟通会议具体布置情况，会议当天当班主管主动和管会人员沟通协调，并给客人主动留下联系方式，方便客人安排会议事宜，交接班后两位主管也会与客人当面沟通并介绍下一班次主管，方便客人在会议进行中的任何时候都能准确找到当班主管人员。并特建立会议客人意见表，每场会议结束以后由带班主管收集客人意见及满意度，针对客人提出的建议进行有针对性的整改。
自培训以后，客人好评率大大增加，树立了优质的牡丹大酒店服务品牌，争取让每位来牡丹大酒店开会的客人，都能因为酒店的优秀服务记住酒店，为酒店争取更多的客户！

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